Khi trẻ sử dụng dịch vụ phúc lợi liên quan đến phát triển hoặc khuyết tật ở Nhật Bản, gia đình có thể gặp chuyên viên tư vấn hỗ trợ. Đây là người giúp nghe nhu cầu của trẻ và gia đình, lập hoặc điều chỉnh kế hoạch sử dụng dịch vụ, liên hệ các cơ sở và theo dõi tình hình.
Vai trò cụ thể phụ thuộc vào loại dịch vụ và địa phương. Nhưng gia đình nên hiểu đây là người có thể giúp hệ thống bớt rời rạc hơn.
Mang theo câu chuyện đời sống của trẻ
Buổi tư vấn không chỉ cần giấy tờ. Chuyên viên cần biết trẻ đang sống ra sao: đi học ở đâu, khó nhất lúc nào, gia đình lo điều gì, trẻ thích gì, đang dùng dịch vụ nào, có vấn đề sức khỏe hay giao tiếp nào không. Những thông tin này giúp kế hoạch gần với đời sống thật.
Gia đình Việt Nam có thể chuẩn bị ghi chú song ngữ nếu tiếng Nhật còn khó. Nên hỏi lại khi không hiểu thuật ngữ, vì nhầm một từ trong thủ tục có thể làm gia đình rất mệt về sau.
Nếu trẻ đủ khả năng tham gia, cần nghe cả ý kiến của trẻ. Trẻ có thể nói mình thích nơi nào, không thích hoạt động nào, sợ điều gì hoặc muốn làm gì.
Kế hoạch cần được xem lại
Nhu cầu của trẻ thay đổi theo tuổi, trường học, sức khỏe và gia đình. Vì vậy, kế hoạch sử dụng dịch vụ không nên là giấy tờ làm một lần rồi để đó. Gia đình nên hỏi khi nào sẽ theo dõi lại, nếu muốn đổi số ngày hoặc đổi dịch vụ thì làm gì, và ai cần được thông báo.
Chuyên viên tư vấn hỗ trợ không thay thế bác sĩ, giáo viên hay cơ sở trị liệu. Nhưng họ có thể giúp các bên nhìn cùng một bức tranh và tránh để gia đình phải tự nối mọi đầu mối một mình.
Khi làm việc với chuyên viên, gia đình nên nói cả điều đang tốt. Thông tin về điểm mạnh của trẻ giúp kế hoạch không chỉ xoay quanh khó khăn.
Nguồn tham khảo
Các nguồn dưới đây được dùng để kiểm tra hệ thống tư vấn hỗ trợ và vai trò lập kế hoạch dịch vụ tại Nhật Bản.